法律主观：
退票手续费新规定：
1.火车票退票提前七天到四十八小时之内，这个时间段的，需要扣除火车票票面价格百分之五的手续费。
2火车票退票在发车前的四十八小时到二十四小时的时间段内，则需要扣除票面价格的百分之十作为手续费。
3.火车票退票是在发车前的二十四小时之内，需要扣除票价的百分之二十来作为手续费。
法律客观：
《铁路旅客运输办理细则》
第四十六条
旅客要求退票时，按下列规定办理：
1.在车站退还带有“行”字戳记车票时，应先将托运的行李取消托运或改按包裹托运。
2.在列车上，旅客因病不能继续旅行时，列车长应编制客运记录交中途有医疗条件的车站，同行人同样办理。《铁路旅客运输办理细则》
第四十九条
退还票价时，按客、快、卧起码里程分别计算。旅客需报销退票费时，应开具退票费报销凭证。